Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng AZ99 –
Minh Bạch Từ Đầu

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ az99, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ 18 tuổi trở lên: Az99 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi. Đây là yêu cầu tuyệt đối không có ngoại lệ. Az99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm dừng tài khoản trong thời gian xác minh.
• Cung cấp thông tin chính xác: Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin xác minh khác phải là thông tin thật và thuộc về bạn. Az99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do cung cấp thông tin sai.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Bạn không thuộc danh sách bị az99 cấm tham gia vì các vi phạm trước đó, và không đang ở trong trạng thái tự loại trừ theo yêu cầu của chính bạn.
• Hành động vì bản thân: Bạn tham gia cược vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh người khác, không hoạt động như một đại lý hay môi giới cho bên thứ ba.

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản az99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi, vượt qua giới hạn cược hay che giấu hoạt động vi phạm là hành vi nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Az99 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) hoặc đăng nhập sinh trắc học nếu thiết bị hỗ trợ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ az99 – nhân viên az99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản trên thiết bị công cộng sau mỗi phiên sử dụng.

Az99 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía az99.

Az99 chấp nhận nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tiền đồng Việt Nam (VND ₫).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường hoàn tất trong 2 phút. Az99 không thu phí xử lý nạp tiền. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 2–30 phút đối với phương thức điện tử. Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Không có phí rút tiền từ phía az99.
• Xác minh tài khoản: Az99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý một số khoản rút tiền lớn – đây là quy trình tiêu chuẩn để bảo vệ người chơi, không phải cản trở thanh toán.
• Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Az99 áp dụng nguyên tắc này để phòng ngừa rửa tiền và bảo vệ người chơi.

Az99 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, jackpot, thể thao điện tử, đá gà và casino live. Tất cả hoạt động đặt cược phải tuân thủ các quy định sau:

• Kèo đã đặt không thể sửa: Sau khi xác nhận đặt kèo, bạn không thể thay đổi lựa chọn. Một số kèo có tính năng Cash Out cho phép đóng kèo sớm – điều kiện Cash Out được hiển thị trong phiếu cược.
• Tỷ lệ tại thời điểm đặt: Tỷ lệ kèo được chốt tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược, không phải tỷ lệ hiển thị trước đó. Trong trường hợp tỷ lệ thay đổi giữa lúc chọn và xác nhận, az99 sẽ thông báo để bạn xác nhận lại.
• Trận bị hủy hoặc hoãn: Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, tiền cược được hoàn trả 100%. Trong kèo tích lũy, kèo bị hủy tính tỷ lệ 1.00 và các kèo còn lại vẫn hiệu lực.
• Lỗi kỹ thuật: Kèo được đặt trong điều kiện lỗi hệ thống rõ ràng (tỷ lệ hiển thị sai bất thường) có thể bị hủy bởi az99. Trường hợp này az99 hoàn trả toàn bộ tiền cược và thông báo rõ lý do.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. Hạn mức tối đa có thể được điều chỉnh theo cấp độ VIP của tài khoản.

Az99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn cược hàng ngày, cashback hàng tuần và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt và được công bố đầy đủ trước khi kích hoạt.

Quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi az99:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không thể đổi sang tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Az99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hay sử dụng chiến thuật cược rõ ràng nhằm mục đích trục lợi thưởng.
• Khuyến mãi hoàn cược 10%/ngày của az99 được tính dựa trên tổng tiền thua trong ngày và tự động cộng vào tài khoản lúc 08:00 sáng ngày hôm sau, vòng cược x1.

Az99 nghiêm cấm các hành vi dưới đây. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định có các hành vi này sẽ bị đình chỉ, số dư và tiền thưởng liên quan sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức cược.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hay các công cụ kỹ thuật giúp đặt cược nhanh hơn hoặc tự động hóa quá trình cược.
• Arbitrage betting – đặt cược cùng lúc trên tất cả kết quả có thể của một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cung cấp thông tin giả để đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Rửa tiền hoặc sử dụng az99 như một công cụ để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ az99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật – nếu bạn phát hiện lỗi liên quan đến tỷ lệ kèo hay số dư tài khoản, có trách nhiệm báo cáo cho az99, không được lợi dụng.

Az99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng az99 được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.

• Az99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động tài khoản.
• Az99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ az99.

Az99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục với uptime mục tiêu 99.9%. Tuy nhiên, az99 không chịu trách nhiệm với:

• Gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của az99 như sự cố mạng viễn thông, thiên tai hay sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cược của người chơi – cá cược có rủi ro tài chính và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hay tổn thất phi vật chất liên quan đến việc sử dụng dịch vụ az99.

Az99 cam kết xử lý mọi sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch người chơi một cách công bằng và nhanh chóng. Trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía az99 gây thiệt hại cho người chơi, az99 sẽ bồi thường theo mức thiệt hại thực tế được xác nhận.

Az99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo thông tin hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động – inactive).
• Yêu cầu tự đóng tài khoản từ chính người chơi.

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi vấn vi phạm, az99 sẽ thông báo qua số điện thoại hoặc email đăng ký và tiến hành điều tra trong vòng 72 giờ. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được trả lại sau khi điều tra hoàn tất và kết luận không vi phạm.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ hỗ trợ az99. Tài khoản được đóng trong vòng 24 giờ sau yêu cầu xác nhận. Số dư hợp lệ còn lại được rút trước khi đóng.

Az99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại tại az99 như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả vấn đề qua chat trực tiếp hoặc email support@az99.wine với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết và bằng chứng nếu có.
• Bước 2 – Điều tra: Az99 xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ cho trường hợp thông thường và 72 giờ cho trường hợp phức tạp cần kiểm tra log hệ thống.
• Bước 3 – Quyết định và thực hiện: Az99 thông báo kết luận và thực hiện hành động phù hợp (hoàn tiền, điều chỉnh số dư, giải thích kết quả) trong 24 giờ sau khi có kết luận.

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của az99, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Az99 sẽ phản hồi yêu cầu xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế mà az99 trực thuộc. Az99 có quyền cập nhật điều khoản này và sẽ thông báo cho người chơi trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.